منظومة الشكاوى الحكومية فى خدمتك “المواطن أولا” رؤية مصر 2030
كتب /عماد الملاح
للعام الخامس على التوالي منذ صدور قرار عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بإنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، شكاوى مجلس الوزراء برقم 317 لسنة 2017 لخدمة المواطنين المصريين والغير مصرين لحل شكواهم وفحص طلباتهم المقدمة وتوجيها والعمل على فحص الشكاوى والطلبات وإيجاد الحلول ومتابعة مع المواطنين وتعد
منظومة الشكاوى الحكومية شكاوى مجلس الوزراء المصرى تعد من أهم إنجازات وتغيرات التى فرضت نفسها فى الوقت الحالى بل هى عمل وإنجاز الأمس واليوم للغد ومنصة إلكترونية لخدمة المجتمع والوطن والعمل على حل المشاكل الخاصة بهم وفحصها من الجهات المعنية التى هى تعد غالبا يصعب وصول لها المواطن عموما دون تفرقة بين غنيا أو فقيرا وايضا تعد مؤشر لتقيم الأداء الحكومي الراهن فى حكومة الدكتور مصطفى مدبولى رئيس الوزراء المصري الذى يعمل بجهود وكفاء عالية ترتقى بمستوي خبرات وتجارب وإدارة الأزمات بنجاح كامل ووضع البدائل المتاحة وحلول فوريه .
الدكتور طارق الرفاعي رئيس منظومة الشكاوي الحكومية دوما يعمل على تحقيق معدلات نجاح المنظومة الحكومية لشكاوي مجلس الوزراء المصري كما يلخص أن الأمر هو جهود عمل وتفاعل وحراك مستمر لخدمة المواطنين وحل الشكاوي وفحصها وتوجيها وإزالة اى عائق يحجز وصول الخدمة للمواطن المصرى وكما يصرح دوما مجلس وزراء بجهود المنظومة ومديرها والعاملين عليها دوما يفعلون أن شعار المنظومة الحكومية هو المواطن اولا دون تفكير أو حاجز يعوق حركة التنمية والإصلاح الحقيقي المرغوب ومما لاحظناه مؤخرا الاهتمام الكبير من إعلام وصحافة على وصول صوت المنظومة الموحدة والمواطن وتأثيرها على جذب ثقة المواطن المصري والغير مصرين على الثقة فى حل المشاكل وتحقيق معدلات اصلاح ملموسة على أرض الواقع وأيضا تعتبر أداة اصلاح ورسم لرؤية 2030 وعصر لجمهورية الجديدة التى رسمتها الدولة المصرية مؤخرا بدعم من عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية ومبادرات اصلاح وتنمية المجتمع والدولة ومؤسسات القطاع الخاص والعام مؤخرا .
وعلى جانب انجازات المنظومة الحكومية لشكاوي مجلس الوزراء المصرى صحيا نجد إدارة شاملة لحل شكاوى الصحة ولقاح كورونا ومساندة وزارة الصحة والسكان فى مهامها الرئيسية وتوفير الخدمات الصحية لمواطن دون أى تأخر وايضا على جانب الخدمات التعليمية وحل مشكلات التعليم العالي والبحث العلمي وتربيه وتعليم وايضا على المستوى الخدمى فى تموين وإدارة حل مشكلات مواطنين فى التموين والتجارة الداخلية وايضا حل المشاكل الخاصة والاخري من خلال الاتصال بالخط الساخن 16528 أو موقع الالكتروني www. Shakwa. Com وتطبيق ايجابي وفى خدمتك مع توفير ارقام واتس مرفقات 01288816528 أو 01222216528
مع توفير ارقام شكاوى القمامة والمخلفات
بالإضافة لتعامل واستقبال المنظومة لشكاوى اللغة الإنجليزية ايضا لخدمة مصرين والغير مصرين ومستثمرين اجانب.
error: Content is protected !!
